„Cu toții suntem consumatori.” Afirmația aceasta a revenit constant în discuțiile purtate în sala „Dimitrie Cantemir” a Senatului României, unde reprezentanți ai instituțiilor publice, ai mediului de afaceri și ai societății civile s-au reunit pentru a marca Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor.
În calitate de content creator, am fost prezentă la Senatul României unde s-a marcat Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, zi organizată de Asociația Sută la Sută Românesc prin platforma Tribuna Consumatorilor, alături de partenerii instituționali – Comisia pentru Agricultură, Industrie Alimentară și Dezvoltare Rurală din Senatul României, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă – și cei din mediul asociativ și de afaceri – Asociația Română a Magazinelor Online și Mondelēz România.
În acest cadru, tema siguranței produselor a fost abordată din perspective complementare: reglementare, educație, responsabilitate și colaborare. Într-o lume în care consumatorul este expus la o ofertă tot mai diversă, mesajul central al întâlnirii a fost limpede: încrederea se construiește prin transparență și printr-un efort comun al tuturor actorilor implicați.
„Consider că educația este soluția transversală pentru ca informația necesară să fie prezentă în toate mediile, indiferent dacă vorbim mediul instituțional sau de business, de mediul adult sau de cel al copiilor.” Anca Ghinea, content creator
Instituțiile publice: reguli clare și colaborare reală
Reprezentanții autorităților au subliniat importanța unui cadru coerent și a unei colaborări eficiente între instituții:
- Sebastian Cernic, Președintele Comisiei pentru Agricultură din Senat, a vorbit despre necesitatea trecerii de la controlul reactiv la transparență digitală, despre etichetare corectă și sancțiuni ferme pentru frauda alimentară. „Încrederea consumatorilor este un motor al economiei”, a punctat acesta.
László Borbély, Consilier de Stat, a abordat tema din perspectiva dezvoltării durabile: Departamentul acesta a pornit construcția de la un cuvânt: viziune. Formularea dezvoltare durabilă înseamnă a construi pentru ca generațiile următoare să fie trăiască mai bine. Există 2300 de experți în dezvoltare A spus acesta.
- Ramona Dinu, din cadrul Administrației Prezidențiale, a evidențiat faptul că România dispune de un cadru de reglementare eficient, însă informarea consumatorilor rămâne un efort comun. Produsele sigure dezvoltă ÎNCREDEREA, iar încrederea este liantul tuturor partenerilor. Consumatorul conștient pune bazele economiei solide. a spus aceasta
- Mihnea Drumea, Secretar de Stat, a subliniat dinamismul pieței actuale și interesul crescut al consumatorilor pentru mediu. În opinia sa, încrederea se construiește la intersecția dintre transparență, colaborare instituțională și sustenabilitate. Piața actuală este animată, este plină de dinamism, iar consumatorul actual este nu doar că mai informat ci și interesat de mediu. a precizat domnul Drumea
- Sándor Bende, Președintele Comisiei pentru Industrii, a atras atenția asupra suprapunerii competențelor instituționale, care poate genera blocaje. „Totul se rezumă la educație”, a concluzionat acesta.
- Zoltán-József Mihály, Secretar de Stat în Ministerul Agriculturii, a reafirmat rolul protecției consumatorilor în funcționarea corectă a pieței.
- Lucian Teodor Rus, Director General ANPC, a prezentat direcțiile instituției, insistând asupra ghidurilor realizate pentru companii și asupra rolului educației și consilierii.
- Ana-Maria Ștefan, reprezentant ISMB, a vorbit despre concursul național „Alege! Este dreptul tău!”, un proiect care aduce educația de consum în școli.
Societatea civilă: tinerii, un factor de schimbare
Un moment puternic al evenimentului a venit din partea Lidiei Feher, Președintele executiv al Asociației Sută la Sută Românesc, care a vorbit despre cei peste 100.000 de elevi întâlniți în proiectele educaționale.
NU ne facem că făcem, tinerii din ziua de astăzi au un simț al dreptății, sunt înclinați să caute informații și răspunsuri. Acțiunile pe care le-am realizat sunt o dovadă vie că parteneriatul public-privat funcționează. Sigur că te lupți mai mult, dar dacă insiști găsești un răspuns. Împreună cu ANPC facem de 6 ani Gustă cu atenție, în primii ani când îi întrebam despre o etichetă, acum aflăm că influențează întreaga familie să citească corect eticheta. a declarat doamna Lidia Feher
Un exemplu concret despre cum educația poate transforma comportamente.
Mediul de afaceri: investiții în siguranță și informare
Companiile prezente au arătat că siguranța produselor este o responsabilitate asumată, nu doar o obligație legală:
- Mondelēz România, prin Dana Dobrescu, a prezentat programul „Gustă cu atenție. Bucură-te de moment”, ajuns la 100.000 de elevi. Ne bucurăm că există un interes din ce în ce mai mare din partea elevilor care-și doresc să aleagă responsabil, dar nu știu de unde să se informeze, de aceea venim cu specialiști la clasă. precizează doamna Dobrescu.
- PepsiCo, reprezentată de Indra Mihăilă, a subliniat că producția locală și materia primă românească sunt priorități, iar siguranța alimentară este integrată încă din etapa de producție.
- L’Oréal, prin Simona Fîrtat, a vorbit despre investițiile de peste 1 miliard de euro anual în cercetare și inovare și despre eforturile de combatere a dezinformării.
- Destiny Park, prin Ana-Maria Pascaru, a evidențiat rolul educației timpurii și impactul copiilor asupra comportamentelor de consum ale adulților.
- Florentina Marilena Baloș, Ambasador al Asociației Sută la Sută Românesc, a atras atenția asupra siguranței jucăriilor, aflate în topul reclamațiilor, mai ales în mediul online.
Concluzie: încrederea se construiește în fiecare zi
Evenimentul, moderat de jurnalistul Dorin Chioțea, a reconfirmat că protecția consumatorului este un proces continuu, care necesită colaborare, transparență și educație.
Într-o piață în care opțiunile sunt numeroase, iar informația circulă rapid, consumatorul are nevoie de repere clare. Iar aceste repere se construiesc prin efortul comun al instituțiilor, companiilor, profesorilor, specialiștilor și creatorilor de conținut.
Pentru că, într-adevăr, cu toții suntem consumatori — iar încrederea este un bun care se câștigă, nu se declară.